FAQ

En raison d'une forte demande pendant notre période promotionnelle, nos délais de livraison sont actuellement de 6 à 10 jours ouvrés. Merci de votre patience !

Si vous avez passé une commande et souhaitez connaître son statut, vous devriez avoir reçu un e-mail avec votre numéro de suivi. Utilisez ce numéro sur notre page SUIVI DE LIVRAISON pour obtenir le statut et les détails de l'expédition.

Vous pouvez suivre votre commande sur notre page SUIVI DE LIVRAISON en utilisant le numéro de suivi envoyé par e-mail.

Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail et sera disponible 2 à 3 jours après la passation de votre commande. Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi 5 jours après avoir passé votre commande, contactez-nous à Support@bomi-care.com

Contactez-nous simplement à Support@bomi-care.com avec votre nom complet et votre adresse postale, et nous vous renverrons votre numéro de confirmation.

Si vous avez besoin de modifier votre commande, vous devez nous contacter dans les 6 heures suivant la passation de la commande.

Nous pouvons modifier :

• Vos détails de livraison
• Votre nom
• Votre e-mail
• Votre numéro de téléphone

Vous devez nous contacter dans les 6 heures. Nous ne pouvons pas annuler votre commande une fois qu'elle a été expédiée.

Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement en cliquant sur ce lien : Politique de Retour

Si vous rencontrez un problème avec un achat, faites-le nous savoir immédiatement ! Décrivez le problème et envoyez toutes les photos disponibles à Support@bomi-care.com

Oui, le site principal ne traite pas de données transactionnelles jusqu'à ce que vous accédiez au paiement. À ce moment-là, vous serez sur un site sécurisé via Shopify.com, notre hôte et système de commerce électronique.

Notre système de support est conçu pour garantir que nous comprenons et répondons à vos questions de manière appropriée. Veuillez créer un ticket de support ou nous envoyer un e-mail à Support@bomi-care.com